家居卖场迎双节大优惠 新手如何逛卖场
近期,网上发布一份关于惠州家居卖场、装饰公司美誉度调查结果。调查结果显示,产品质量及多样性最受消费者关注。
惠州市装饰行业协会相关人士评价,质量一直都是品牌生存之根本,消费者注重质量是无可厚非的,在这个彰显个性的年代,消费者对个性的需求也越来越多,商品的多样性给消费者多种选择,市场上定制衣柜、橱柜越来越受到更多消费者的青睐。
面对良莠不齐、品种繁多的家居用品,消费者在追求质量和多样性的基础上对服务的要求也越来越高,家居市场的竞争越来越激烈。惠州市装饰行业协会相关人士说,目前各大企业使出浑身解数招徕顾客,完善的服务机制已经成为企业竞争的法宝之一。
调查中显示,设计实力和售后服务是消费者挑选装饰公司的首要考虑因素。“装修中的问题多如牛毛,如何选择装饰公司几乎是每个需要装修的消费者必须考虑的问题。” 市装饰行业协会相关人士说,设计实力强和售后服务完善的装饰公司自然是装修人群的首选,好的设计能使小屋赏心悦目,住得舒适。而完善的服务则是一个后续保障。另外,价格当然也是重点考虑因素之一。
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新手如何逛建材、家居市场?
在采访中,记者注意到很多首次装修的业主在购买建材和家居时都缺乏经验。“一会儿看陶瓷,一会儿看衣柜,一整天下来,眼花缭乱,更不知道自己应该如何选择了。”市民李女士告诉记者,下次会带一个有装修经验的朋友一起过来。不少消费者都会碰到李女士的问题。针对逛建材、家居市场的技巧,记者咨询了业内人士。
先列出材料清单
惠州市吉象装饰设计有限公司总经理晏晓波介绍,逛建材市场也有主次之分。首先,要先逛家具市场,确定家具风格和款式,这对确定自己最后装修风格有很大的引导作用,设计师会根据你的选择来设定整个室内风格。其次,再逛其他的建材市场,包括家电、板材、卫生洁具、瓷砖、地板、墙面材料、油漆等。逛的时候,最好带上笔和纸,记录下不同的品牌、同等材质的价格,或是厂商的联系方式,以便比较和选择。逛建材市场最好能提前半个月到两个月。
很多建材在定购时必须确定数量和尺寸,促销期限仅有几天时间,看到了优惠却没法下定,肯定让人遗憾。所以事先明确自己所需材料的数量和规格非常重要。有经验的网友建议,事先让设计师或装修队详细列出材料清单,如果还没有确定装修方案的,最好能带好房型图和测量工具,一般情况下,营业员能帮忙估算大致的数量。
面对新房子装修,先别急着逛市场,最好先根据家庭常住人口数量和每个家庭成员的生活习惯,大致规划一下家居的平面功能。然后确定一些主要建材的购买方向,比如地板是想用木地板还是强化地板,墙面是想用壁纸还是乳胶漆等,在逛建材市场时,就可以有针对性地选择。
下单前看清售后承诺
目前的楼市政策、近期的建材质量风波让不少市民对于家装市场都是处于观望状态中。业内人士认为,截至目前,消费者的实际购买力并未受到太大影响,最主要的问题只是消费者对于市场信心不足。对此,打折、返现固然可以在短时间内撩拨起消费者的购买欲望,而目前部分经销商公然在产品的价格标签上动手脚,先提高标价再推出所谓的打折,这毕竟不是长久之计,优惠活动频频出现,消费者会逐渐麻木。
市场上某些家装公司提出“客户至上”等类似口号虽好,但未必代表服务真正到位。有的家装公司招揽客户的时候,态度非常热情,但等到安装后或需要维修时,服务质量就大打折扣。建材商往往不能及时提供服务,或者敷衍地解决,导致消费者在经济和情感上都受到伤害。
在采访中,多数消费者也有体会。“有些营销人员购买前和购买后的态度截然不同,当消费者有意向购买家具、建材时,不管是销售人员还是店内老板的态度都非常好,说得都很好听。出现问题找商家时,则互相推脱,或以各种借口逼你知难而退。”李先生之前购买瓷砖,商家的搬运工在搬运过程中有损坏,李先生要求商家更换却多次被推托,最终没了下文。
某名牌建材商说,现在消费者更多关注的是公司品牌、企业形象、服务水平等产品附加值,服务已经成为竞争的重要筹码,而要建立规范的售后服务机构就要有庞大的资金支持,员工的素质和各方面管理也需跟上。
消费者在商家的促销战中,也要保持理性。在下订单之前,要看清售后服务的明细,跟商家明确家装工程、家具、建材产品的保修期和保修的项目,以免购买后与商家发生纠纷。
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