产品说明书索要无门 实木家具“表里不一”

12-28发表
浙江 杭州

  进入4月份,不少市民开始忙着新房装修,实木家具也进入了销售旺季。但货真价实的纯实木家具有多少呢?4月12日,笔者随机走访了10个实木家 具门店进行调查,在被问到是否为纯实木家具时,商家都拍着胸脯说100% 纯实木。

 

  笔者对比发现,号称纯实木的一套餐桌,价格相差却非常大 ,低的卖两三千块钱,高的却能卖到近万元。有销售人员向记者透露,价格非常低的所谓纯实木家具,多是贴皮的高仿货,用料也都是用木渣压缩而成的密度板。

 

  10家店都自称是纯实木家具

 

  近日,笔者走访了多个家居商场,在一些专门销售木质家具的店面内,笔者询问有无实木家具,商家几乎都说有,而且承诺是百分之百的纯实木。

 

  在一家实木家具店内笔者看上了一款特价餐桌,上面标价为2800块钱。销售人员说,她这里全为实木家具,那一款特价餐桌是曲柳木的。“是纯实木的 吗?”笔者问。“百分之百纯实木,只因是样品,所以才降价处理。”销售人员很肯定地说。

 

  笔者随后又走进另一个家具店,门口摆放的易拉宝上赫然写着 “100%实木”几个字。记者佯装买一款实木餐桌,销售人员给笔者推荐了一款2500元的橡木餐桌,“这是纯实木的,包括椅子都是纯橡木材质的。”接连转 了10家实木家具销售店面,面对是否为纯实木这一问题,笔者得到的都是肯定的回答。

 

  想要产品说明书却没有

 

  笔者在这些实木家具店访问时发现,虽然商家都纷纷宣称卖的是纯实木家具,但想跟他们要张家具的说明书,却很难。多数商家不给提供说明书和使用标签,唯一能了解实木家具主材、辅材的方式,只是商家摆放在产品展示台上的一张手写标签,但这让消费者多了个疑问:手写标签的可信度有多高呢?

 

  2004 年我国就颁布了强制性标准《消费品使用说明第6部分:家具》,其中明确规定:出售的家具必须具备使用说明,家具名称必须反映家具的真实属性。但笔者调查多家实木家具店后发现,多数商户无法提供或拒绝提供家具使用说明书,更别说详细标注了。在一个家具店内,当笔者索要产品说明书时,销售人员直接说:“要那个 干啥?我们厂家的说明书都摆在店内,可以随便看。”

 

  把“纯实木”写入合同的不多

 

  笔者在一家名为英伦华庄的实木家具店内,销售人员热情地向笔者介绍一款纯实木餐桌,她称木材是俄罗斯进口的,而且保证百分之百纯实木。当笔者表示怀疑时,销售人员直接表示,他们可以把家 具的属性直接在合同里写明。“如果您对家具的真实性有怀疑,在签订购买合同时,我们可以表明这是纯实木家具,一旦出现质量问题,您可以凭合同来解决问 题。”

 

  但在另外几家店面走访时,有些商家压根不提合同的事,只是停留在口头宣传 ,当笔者主动提出能否把家具属性落实在合同里时,有的商家不正面回答,只是说家具质量可以保证。

 

  市场实木家具多靠贴皮

 

  调查10家实木家具店面,结果都说自家的是纯实木,那是不是真像商家所说的那样呢?市场上的纯实木家具究竟能占多大比例呢?笔者采访了解到,岛城的纯实木家具能占市场份额的10%就很不错了。

 

  汉易家居销售总监孙洁璟告诉笔者,“据我了解,岛城家具市场上的纯实木家具最多能占10%左右,70%的为实木框架 、附加密度板材制成,余下的则多是实木贴皮。”年年红家具(雅典)的品牌负责人崔明池也认为 ,目前纯实木家具市场良莠不齐,其中一大半是实木框架的,纯实木的比例确实不高。

 

  汉易家居销售总监孙洁璟说,“在消费者看来,所谓的实木家具,应该全部是实木制成的。但从我们国家对实木家具的分类来看,实木家具仅仅是指实木框架的,只有全部为实木的才称为纯实木家具。”

 

  在镇江北路的一家大型家居卖场,笔者将两三千块钱就能买到纯实木家具的情况告诉另一位商家 ,对方听了直接冷笑一声,“你认为那能是真的吗?都是贴皮的。”

 

  纯实木家具市场良莠不齐,那些仿冒的究竟是如何制成的呢?一位不愿意透露姓名的商家告诉笔者,比较常见的仿冒有两种,最普遍的造假方法是在家具表面贴一层实木皮,从表面看和纯实木家具极为相似,但里面的用材是木渣压缩而成的密度板。

 

  “这种板子的重量与实木的差不多,很容易蒙骗消费者,但使用寿命比实木家具短得多。”该商家说,“第二种是打着某种名贵木材家具的名头,推销所谓的纯实木家具,其实辅材使用的是另一种相对便宜的木材。不知底细的买家往往以为整个家具都是这种名贵木材制成的,花了冤枉钱。”(源自美讯在线)

 

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