室内装修问题多 工程队偷工减料难察觉

9月19日

下午，富阳市民黄先生的新房里来了几位特殊的客人，其中一人进门和黄先生聊了几句，便拿出一个“小锤子”，对黄先生家的瓷砖轻轻“敲”了起来。原来这几位“客人”是富阳市住建局和市场监管局的工作人员，而拿小锤子的那位，则是富阳市家装协会请来的装修专家。

    工程队偷工减料

    不是专家不知道

    江专家是一位有着二十几年装修经验的老师傅，他是来替黄先生检查房子的装修质量的。

    在检查中江专家发现，黄先生家中除了厕所的地砖铺设有问题外，厨房里的磁砖在贴砖过程中也存在着偷工减料的情况。黄先生的房子位于文教西路的一个新小区内，周围有很多住户都在进行装修，黄先生对于装修的要求比较简单，所以当初在装修时并没有请专业的装修公司，而是叫了一组工程队来进行装修。

    在听了江专家的意见后，黄先生自己也表示如果下次装修的话一定要找专业的装修公司，再也不找流动装修队了，他说：“自己找的装修队，整场装修下来感觉太麻烦，购买建材的时候我又不懂，经常被宰被坑不说，装出来质量还不过关。要不是这次专家来检查，他都不知道原来瓷砖也有问题，真是太累了。”

    水漫了一米高

    他才发现家里在渗水

    市住建局的工作人员告诉笔者，在不久之前，他们科室就接到一起投诉：某业主投诉水电工水管安装不到位导致家中渗水。

    该业主的房子位于富阳市某高档小区内，装修刚完成不久，和黄先生一样，业主当初并没有将房子承包给专业的家装公司，而是找了一个工程队，其中的水电工程是业主自己找一个水电工做的。前阵子家里的墙壁开始渗水，但是因为白天上班，家里没人，所以业主自己也没注意。直到业主发现家中的墙纸被打湿，而此时水已经积到一米多高，楼下邻居的天花板上都是水。

    业主请人来检查后发现是当初水电工在铺线时出了问题， 业主提出向让水电工赔偿自己的损失，可是水电工表示自己当初只不过拿了几百块的工资，哪来钱赔偿，而截至目前该案件也还在协调当中。

    装修最好选正规、专业的家装公司

据了解，目前我市家装方面的投诉率一直都比较高，住建局的工作人员建议住户在家装过程中最好是选择第三方监督平台，例如装修快车网，在这类平台里都是专业、正规的家装公司，当期间出现质量问题的话时可以找装修公司进行维修，如果装修公司拒绝履行维修义务，这类平台将会有保障金赔付给住户，以保障住户的合法权益。同时工作人员还提醒广大住户，在进行装修前一定要向小区的物业公司或是市住建局进行装修报备，告知房屋装修的相关情况。

    装修建材“花样”太多，选购需注意

    据统计，从2013年1月至今，富阳市12315消费者投诉热线共接到涉及家装材料的投诉有54起，其中家装材料投诉主要集中在木地板、瓷砖、洁具产品、木门四个方面。有关部门提醒，在购买这四类产品中要注意以下几点：

    一、在选购木地板时应尽量找正规品牌认可的经销商或到知名的建材超市购买，要注意地板质量、铺设方法、保修等方面。选购完毕时要向商家索要完整订购详单，包括列明所选购的木地板种类，材质，价格。商家送货上门时，要按订购单详细验货，如有不符拒绝收货。铺地板时，最好由所购地板的厂家来铺设，铺装完毕验收合格后，消费者要所要售后服务卡。

    二、辨别瓷砖质量的方法很多，很直观。消费者在购买时可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。针对规格型号与订购的不符情况，选购瓷砖完毕时要向商家索要完整订购详单，包括列明所选购的瓷砖种类，材质，颜色、价格。商家送货到家时，要按订购单详细验货，如有不符拒绝收货。

    三、消费者在购买洁具用品时，尽量找正规品牌认可的经销商或到知名的建材超市购买，送货到家时仔细验货。关于售后服务方面，要看清楚购买合同和厂家成若的售后范畴，并对服务内容进行确认，并且最好直接和解决售后问题的厂家现直接联系，确定日后遇到问题时可得到解决后，再购买该洁具产品。

    四、选购木门时要做好一听、一签、一保管。要听清楚商家的介绍，针对售后服务问题要特别询问，不可含糊；要与商家签订正式购买合同，合同内容要一一过目，对送货时间、材质等关键问题要明确标注；要保管好定金收据、合同、送货单等消费凭证，一旦权益受到侵犯，应及时维权。