新房质量问题频出 北京验房公司业务走俏

 

 

　　细数今年，像邱先生这样遭遇新房质量问题的业主不在少数。今年年初，便爆出深圳桃源村经济适用住房出现卫生间、房间墙根渗水等质量问题遭业主投诉。6月27日，上海市闵行区“莲花河畔景苑”的突然倒塌形成了震惊全国的“楼倒倒”事件。不久，一场大雨过后，成都又惊现“楼歪歪”。随即，类似的房屋质量问题也发生在了北京，9月，在位于西三旗的首个两限房项目旗胜家园便出现了“墙脆脆”事件，多家业主发现自家墙壁酥脆，碎墙块用手一捏便成散沙状。

 

 

 

 

 

 

 

　　新房质量问题频出 北京验房公司业务走俏

 

　　面对诸多类似事件，不少即将入住的业主不由得对新房的质量表示担心，开始有意识地寻找一些懂行的专业人士协助自己收房，由此，一个新的行业日渐活跃，这就是专业的验房公司。

 

　　在美利山的业主论坛里，记者便看到有业主主动发帖寻找专业验房公司，“我家136平三居要收房了，寻找专业验房公司收房，需要详细报价及服务范围。”记者看到，当天便就有福来阁、勤茂、鑫平伟业等几家公司进行了回复，并奉上了一些验房知识或公司简介。

 

　　“群空间里发起了房师傅团购验房的活动，有需求的，在那里跟个帖，以便统计。”记者在刚刚交房的鼎城世家业主群里也看到了这样的帖子。

 

　　据中国验房师管理协会有关行业发展报告和近期调查显示，自2008年9月份以来，专业验房公司的业务出现了持续高速增长的势头。报告显示，2006年以前的验房服务大都以“散兵游勇”形式出现，但近三年来，全国各地冠以“置业咨询”、“验房咨询”等名称并在国家各级工商部门注册的验房公司已达400余家。

 

　　请验房师验房是否真的有必要呢?究竟验房公司能为业主提供哪些服务?验房公司的验房结果究竟能起到多大作用?带着这些问题，记者深入验房行业展开调查。

 

　　业主收房

 

　　主动聘请验房师

 

　　“现在新房子出质量问题的太多了，听说周围就有个楼盘的中央空调到现在还在扯皮呢!反正我是看不懂里面的猫腻，也懒得去研究，所以，干脆就找个验房公司帮我验收了。”鼎城世家的杨先生10月中旬就请好了验房师。李小姐也对此表示赞同，“除了检查房屋结构、精装质量，我一定要让验房公司给我量量房。”她还给记者算了一笔账，“万一实际面积比合同少，我得找开发商退钱去，一平米小两万块钱呢，请验房师才花几百块钱，值了!”

 

　　据调查，有杨先生、李小姐这种想法的业主不在少数。在位于宣武区的远雄大观，记者便见到一家验房公司的两名工作人员正在为业主验房。该楼盘为精装房项目，记者到达现场时，验房师已进入了工作状态，记者看到，在卧室的中央，一台空气检测仪器正在进行取样，另一房间放置着验房师的工具箱，记者粗略数了一下，里面大大小小的工具大概30件左右。

 

　　据了解，验房服务一般涉及土建、门窗、水电气暖等数十项工程上百个验点。除一些响鼓槌、卷尺等常用工具外，还需要诸如激光标线仪、激光测距仪、噪声监测仪、钢化玻璃检测仪、墙面混凝土强度检测仪、地下室墙面防水渗漏检测仪等专业仪器。“这些专业仪器的价格有的数千元，有的甚至上万元，业主不可能专为收房购买这些仪器。”房师傅(北京)咨询服务有限公司总经理助理聂鹏飞告诉记者，其实瑞旗家园的“墙脆脆”只要利用墙面混凝土强度检测仪就可以检测出来，业主便可以在收房时勒令开发商整改，而不是在装修过程中才发现。

 

　　验房公司

 

　　精装房业务居多

 

　　记者了解到，目前一些装修公司、监理公司以及某些建材卖场也陆续推出了免费的验房服务，但这些免费服务往往只针对的毛坯房，而对于精装房则视若不见。

 

　　据家装业内人士透露，这种免费验房服务仅限于提供给选择该公司装修、监理业务的顾客，同时，提供验房服务是为明确地划分责任，避免原本因房屋本身质量差引起的问题却怪在装修方头上。记者在调查中也发现，装饰、监理公司提供的验房服务往往集中于门窗、墙面或者水路、电路、防水等与后期装修息息相关的项目，但是诸如房屋环境或建筑结构方面的内容，他们往往不进行检测，也不具备相关检测仪器。另有业内人士指出，无论是在小区宣传阶段，还是在装修开工阶段，装饰公司、监理公司的工作大都受制于开发商和物业，一旦受到开发商和物业方的压力，其验房结果的客观性便很难做到客观公正。

 

　　专业的验房公司的主营业务是为业主提供房屋质量方面的查验，与开发商或物业无利益关系，属中立的第三方。一般情况下，在验房结束后，验房公司都会向业主出具正式的验房报告，并加盖公司公章和验房师的个人印章。业主可以凭报告去找开发商，要求其对报告中体现的问题进行整改。

 

　　“即便如此，大多数毛坯房业主还是选择了装修、监理公司提供的‘免费午餐’。”聂鹏飞表示，也正是因为如此，公司85%的业务便集中在了精装房项目。记者从福来阁、勤茂等验房公司了解到，其承接的验房业务也大都集中在精装房，大概能占到总业务量的80%以上。

 

　　验房师

 

　　专业性强，人才紧缺

 

　　在与某验房公司的验房师张工接触时，记者了解到，他原来是在建筑行业从事监理工作，三年前转行进入验房公司，现在已经成为公司的骨干。公司里的其他同事的情况也基本和他类似，大都来自建筑监理、建筑施工管理或物业管理等建筑相关领域。

 

　　验房师是验房公司的灵魂。“房师傅对验房师的资历有严格的要求，来我公司应聘的人员必需曾经就读过建筑相关专业或者有建筑行业相关工作经历。”

 

　　同样，记者从北京福来阁房地产咨询有限公司了解到，目前公司的人员80%以上具有本科及以上学历、中高级职称、国家级注册监理工程师或一级建造师等，旗下的验房师具有丰富的建筑从业经验，熟悉工程建设中相应的法律、规范及验收程序。其中资深工程师包括土建工程师、装修工程师、电气工程师、水暖工程师、室内空气污染检测和治理工程师等。

 

　　据中国验房师管理协会秘书长焦南博介绍，专业机构的验房师从事验房以前大多从事建筑和房地产相关的工作，拥有中高以上职称，建筑相关的理论知识比较全面扎实，实践操作经验丰富。然而，验房毕竟是一个新兴的行业，目前北京有十几家专业验房公司，在专业人才库注册的验房师却只有不到80人，随着业主对验房行业的深入了解，市场对于专业验房师的需求随之迅速增长，据了解，各公司的验房师近期都是处于满负荷运转状态，很多公司都打出了紧急招聘的信息。

 

　　验房报告

 

　　促开发商及时整改

 

　　验房公司出具的验房报告是否真能有效地督促开发商进行整改是业主最关心的问题。记者从房师傅了解到，专业验房公司出具的验房报告都是以国家关于房屋验收的相关国家标准为依据，对照业主房屋现场测量数据，得出客观的查验结果，所以几乎没有发生过开发商不认可验房报告的情况。另据房师傅客服部对所服务过业主的回访结果来看，验房报告上列出的问题，开发商一般都会整改，除非业主由于紧急入住等原因主动放弃让开发商整改的要求，验出来问题的整改率平均达到90%以上。

 

　　业内人士指出，如果出现开发商对验房报告中的个别条款不认可的情况，业主应该首先与验房机构联系，确认该条款的内容是否存在不妥，再根据实际的情况处理;如果开发商对验房报告全盘否认，这无疑是开发商在故意“抵赖”，业主应及时对房屋存在的问题进行拍照，留下完整证据，再采取联合邻居等形式维护自己的正当权益，或向消协、建委等部门反映情况寻求帮助。

 

 

 

　　选择验房公司

 

　　6大问题需注意

 

　　目前的验房市场尚处于由萌芽阶段向初步发展阶段过渡的阶段，专家提醒消费者，在选择验房机构时应该注意以下几个方面：

 

　　1.注意查看验房机构及其从业人员是否具备相应资质。专业、正规的验房机构应具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证等营业资格，其从业人员应具备验房师的岗位证书及其它相关的职称证书。

 

 

 

 

 

　　选择验房公司 6大问题需注意

 

　　但是，验房行业是新兴的咨询服务业，国家对该行业目前还并没有具体资质方面的规定。专家提醒消费者，在选择专业验房公司的时候，要注意他是否有固定的办公场地，可通过其人员数量、工具设备及验房师的资质来判断公司的规模。

 

　　验房服务的价格属于市场自由调节范畴，专家建议消费者在选择验房机构的时候，综合考虑验房机构提供的验房内容和服务价格，而不是单纯从价格角度出发进行选择。

 

　　2.注意了解验房机构的服务团队的专业、技能搭配是否合理。验房是一个涉及到土建、装饰

 

　　装修、水、电等多学科、多领域的体系，并不是一个工程师就可以独自验房的，验房需要具有多种能力互补的团队共同完成。专业、正规的验房机构都拥有专业、技能等搭配合理的验房团队。

 

　　3.注意了解验房机构的服务是否规范。验房机构的本质工作就是以社会第三方的立场，客观、公正的查验房产的缺陷和质量瑕疵，并给业主出具相应的咨询意见。专业、正规的验房机构的验房师需按照《验房师作业标准暨道德规范》作业。雇主应对随便承诺的验房机构格外小心。

 

　　4.注意了解验房机构的服务项目是否公开、完备。专业、正规的验房机构都有一套系统、规范、完备、公开的验房服务明细。雇主应对服务明细不完备、不规范，甚至没有服务明细的验房机构慎重选择。

 

　　5.注意查看验房机构曾服务过的案例是否真实、完整、量多、质优。专业、正规的验房机构，往往业务量大，需提前预约，在服务结束之后会向雇主出具专业、规范的验房报告书，并请雇主填写《雇主评价单》，及时了解所派验房师的工作表现，以不断提高服务质量，并为已服务过的雇主建立客户档案。因此，新雇主可通过案例中雇主评价单上的联系方式与老雇主联系，以了解或核实自己所需的信息。

 

　　6.注意了解验房机构的部门设置是否完整、合理。专业、正规的验房机构一般都设有业务咨询部、专业技术部、客户服务部、法律事务部等完整、合理的服务体系和相应的服务流程，以努力解决雇主所关心的问题。

 

　　验房过程中的

 

　　注意事项

 

　　首先，业主在办理入住手续时，最好“先验房，后交费”。北京市建委规定，从2008年1月1日开始，预售的商品住宅在办理交接前，开发商要组织购房人查验房屋，并且不能以购房人先缴纳相关税费和签订物业管理文件为前提条件。然而，目前很多项目的开发商依然执行“先交费，后验房”的霸王条款，业内人士提醒业主，此时可以要求开发商按照市建委的规定，允许业主先行验房，待房屋验收合格后再缴纳相关费用，这样更有利于督促开发商对房屋问题及时地进行整改。

 

　　其次，业主应该全程陪同验房师验房，以明白验房师查验了哪些项目，对房屋的客观情况做到心中有数，也便全面理解验房报告所列出来的内容。

 

　　第三，验房的过程中最好能用数码相机或DV将验房师验出来的问题进行拍摄，以便对比整改前后的房屋状态，以查验整改的效果。

 

　　第四，验房的过程中最好能有物业或开发商等相关工作人员的陪同，但业主要保障验房师的工作不能受到干扰。

 

　　第五，验房以后业主首先应该明确验房报告上面列出的问题，对房屋存在的问题要做到心中有数，并明确哪些问题是可改可不改的，哪些问题是必须整改的，必须整改的问题应该整改到什么程度等等。

 

　　最后，业主应及时将验房报告交给开发商，并与开发商确定整改期限。

 

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